Prestations multimédia et services

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Publié le 21 juillet 2015 – Mis à jour le 24 juillet 2023

Les accès au téléphone et à la télévision sont des prestations payantes, assurées par une société extérieure, Hoppen France.

Téléphone

Toutes les chambres sont équipées d’un téléphone mais l’ouverture d’une ligne est un service payant. Par souci de confidentialité et respect de votre intimité, nous vous conseillons de communiquer vous-même à vos proches le numéro d’appel qui vous sera attribué.
Téléphone portable
Certains téléphones portables peuvent entraîner des perturbations dans le fonctionnement des équipements biomédicaux (IRM par exemple). À ce sujet, il est préférable, de se renseigner auprès du service. Dans certains secteurs, l’utilisation du téléphone portable est strictement interdite.

Télévision

Un service minimum est accessible gratuitement depuis tous les téléviseurs des chambres et des salles de séjour. En chambre double, l’écoute de la télévision doit se faire avec un casque : vous pouvez apporter le vôtre ou en acheter un auprès de la société Hoppen France.

WIFI gratuit

Le CHU met gratuitement à disposition des patients hospitalisés, une connexion WIFI : elle permet l’utilisation de votre matériel personnel (téléphone portable, tablette, ordinateur portable) pour consulter votre messagerie et naviguer sur internet. Du fait du débit limité, le téléchargement n’est en revanche pas possible.
Pour ce service gratuit, il n’y a pas d’assistance utilisateur.
Pour vous connecter, sélectionnez le réseau WIFI intitulé "Patients". Vous devez ensuite vous inscrire depuis le portail dédié qui s'ouvrira lors de la connexion au réseau.

Courrier

Pendant votre séjour, vous pouvez profiter d’un service gratuit d’acheminement de votre courrier. L’affranchissement reste cependant à votre charge (achat et coût du timbre). Le courrier est distribué et relevé tous les jours ouvrés à partir de 9h30 (horaires de passage dans les services de soins, variables selon la tournée). Pour garantir les meilleures conditions d’acheminement de votre courrier, veillez à faire préciser à vos correspondants le nom du service dans lequel vous séjournez ainsi que votre numéro de chambre :

Exemple :
CHU Angers - Service de Dermatologie
Chambre 10 - Monsieur Durand
4, rue Larrey - 49933 ANGERS Cedex 9

Les lettres recommandées et colis contre signature vous seront remis en main propre par les vaguemestres de l’hôpital. Les lettres ordinaires, lettres suivies et colis sans signature vous seront remis par les équipes du service de soins.

Radio

L’accès à la radio est gratuit et accessible depuis la page d’accueil du téléviseur.
 

Services complémentaires proposés par Hoppen France

Matériel en vente
  • Casque audio ;
  • Casque audio confort.
Matériel en location
  • Tablette, ordinateur portable
Matériel adapté
Pour les personnes en situation de handicap, la société Hoppen France met gratuitement à disposition :
 
  • Des télécommandes à grosses touches ;
  • Des terminaux LED munis d’un télétexte ;
  • Des casques audio ;
  • Des téléphones à grosses touches.