Afin de faciliter l’accès à la bonne information, aux démarches utiles et à un service numérique plus clair et plus accessible, le CHU d’Angers a engagé une série d’améliorations sur son site web institutionnel.
Ces améliorations poursuivent un objectif simple : permettre à chacune et chacun de trouver plus facilement une information fiable, à jour, rapidement compréhensible et accessible.
Faciliter l’accès à l’information
Le site web institutionnel est l’un des premiers points de contact entre le CHU d’Angers et son public. Il doit permettre de répondre rapidement à des besoins concrets :
- trouver une information pratique ;
- identifier un service ou un interlocuteur ;
- préparer une venue ;
- accéder à une démarche ;
- consulter une actualité ou une publication officielle ;
- mieux comprendre l’organisation et les missions de l’établissement.
Les contenus ont donc été réorganisés afin de proposer des parcours plus clairs et directs.
Cette amélioration concerne aussi bien l’organisation générale du site internet, la rédaction des contenus que les intitulés des rubriques et les liens proposés entre les contenus.
Renforcer l’accessibilité numérique
L’accessibilité numérique constitue un axe important de cette démarche d’amélioration.
Des travaux techniques, ergonomiques et éditoriaux ont été menés afin de faciliter la consultation du site par le plus grand nombre. L’objectif est de permettre à davantage d’utilisateurs d’accéder aux contenus, quels que soient leurs usages, leurs équipements ou leurs besoins spécifiques.
Cette démarche s’inscrit dans la durée. Des ajustements, des corrections et des enrichissements continueront d’être réalisés progressivement, dans une logique d’amélioration continue.
Proposer une information plus cohérente entre les différents sites internet de l’établissement
Le CHU d’Angers dispose de plusieurs sites web répondant à des besoins distincts. L’un des objectifs de cette démarche est de renforcer la cohérence entre ces différents sites.
Un socle commun a été mis en place afin de faciliter l’harmonisation des contenus, de la présentation des pages et des règles de publication. Cette organisation permet aux utilisateurs de retrouver des repères d’un site web à l’autre, tout en facilitant la gestion quotidienne et l’actualisation des contenus par les équipes contributrices.
Améliorer la qualité et la mise à jour des contenus
La qualité d’un site web institutionnel dépend aussi de la capacité à maintenir ses contenus à jour dans la durée.
Les améliorations apportées facilitent le travail des équipes contributrices chargées de publier, de modifier ou d’enrichir les informations. Elles contribuent ainsi à proposer des contenus plus fiables, plus homogènes et plus régulièrement actualisés.
À travers ces améliorations, le CHU d’Angers souhaite proposer un site internet institutionnel plus utile au quotidien : plus clair dans son organisation, plus accessible dans sa consultation et plus fiable dans les informations qu’il met à disposition.
Une démarche d’amélioration continue
Les évolutions apportées au site constituent une étape importante, mais elles ne marquent pas la fin du travail engagé.
Un site web institutionnel doit continuer à s’adapter aux usages, aux besoins des publics, aux exigences d’accessibilité numérique et aux évolutions des services proposés par l’établissement.
C’est pourquoi cette démarche se poursuivra dans le temps, avec une attention particulière portée aux retours des utilisateurs, à l’accessibilité numérique, à la clarté des contenus et à la simplification progressive des parcours.
Les utilisateurs pourront également signaler une difficulté d’accès à l’information ou proposer une amélioration via le formulaire de contact de la direction de la Communication.
