Les services de conciergerie

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Publié le 14 novembre 2023 Mis à jour le 31 janvier 2024

Pour vous accompagner tout au long de votre séjour et améliorer votre confort, des services de conciergerie vous sont proposés grâce à notre partenaire happytal.

happytal est un prestataire qui vous propose des services tout au long de votre parcours hospitalier. Présent dans plus d’une centaine d’hôpitaux en France, cette société fournit des services dits de « conciergerie » aux patients et professionnels de ces établissements.

Services de conciergerie

  • livraison de fleurs ;
  • livraison de journaux ;
  • restauration directement dans votre chambre ;
  • prestations de bien-être (coiffeur, esthétique, etc.) ;
  • prestations de logistique (accessoires pour la chambre, pressing, lavage de linge au kilo, cordonnerie et retouches) ;
  • divertissement ;
  • etc.

Découvrir le catalogue complet pour retrouver des milliers de produits et services.

Pour commander des prestations

  • directement sur leur site internet : https://angers.happytal.com/
  • par téléphone (voir coordonnées ci-contre)
  • directement auprès des concierges présents sur 2 comptoirs d'accueil au CHU (voir ci-contre)

Gestion des demandes de chambre seule

Vous pouvez faire une demande de chambre seule, de préférence avant votre hospitalisation lorsque celle-ci est programmée. Cette prestation complémentaire n’est pas prise en charge par l’Assurance Maladie, mais peut l'être par votre mutuelle selon votre formule.

L’attribution d’une chambre particulière répond d’abord à des impératifs de soins : la validation de votre demande n’interviendra donc que le jour de votre entrée après accord de l’équipe médicale et en fonction des possibilités d'accueil du service de soins.

Les demandes de chambre particulière sont gérées par happytal, qui recueille ainsi votre consentement à cette prestation complémentaire et se chargera de transmettre votre demande au CHU.

Faire une demande de chambre seule

  • dans le cas d'une hospitalisation programmée : via le formulaire en ligne
  • dans le cas d'une hospitalisation en urgence : si les disponibilités de chambre du service le permettent, un agent du CHU vous demandera si vous souhaitez recevoir la visite d’un concierge d’happytal pour l’obtention d'une chambre individuelle. Vous n’avez aucune obligation de le recevoir.

D'autres informations importantes

  • Recevoir des visites
    21 juillet 2015
    Vos proches peuvent vous rendre visite, avec votre accord et aux heures autorisées dans le service. Certaines consignes liées à la sécurité ou à l’activité du service doivent par ailleurs être respectées. Si tel est le cas, une information vous sera transmise le jour de votre hospitalisation. Lire la suite
  • Vos repas
    21 juillet 2015
    Des diététiciens veillent à vos repas. Les menus qui vous sont proposés sont adaptés à votre état de santé et aux soins qui vous sont prodigués. Vos repas peuvent également être réalisés en fonction de vos goûts et pratiques culturelles. Lire la suite
  • Déplacements et sorties
    15 novembre 2023
    Permissions exceptionnelles de sortie et déplacements hors du service Lire la suite
  • Prestations multimédia
    21 juillet 2015
    Les accès au téléphone et à la télévision sont des prestations payantes, assurées par une société extérieure, Hoppen France. Lire la suite
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    12 février 2020
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  • Espace commercial
    21 juillet 2015
    Un espace commercial est à votre disposition. À proximité de l'entrée principale, il centralise plusieurs services (boutique, cafétéria, presse, etc.). Des distributeurs sont installés par ailleurs dans certains bâtiments de soins. Lire la suite
  • Bibliothèque du CHU d'Angers
    15 novembre 2023
    La bibliothèque du CHU met gratuitement à votre disposition des livres, bandes dessinées, livres audio, CD et appareils de lecture (liseuses numériques et lecteurs audio Victor). Lire la suite
  • Cultes et aumôneries
    21 juillet 2015
    Dans le respect du principe de laïcité, des aumôniers exercent au sein de l’établissement. Ils assurent le service du culte auquel ils appartiennent et proposent aux patients qui le souhaitent, des temps d’échange et de dialogue. Lire la suite
  • Vous avez perdu un proche
    21 juillet 2015
    Vous venez de perdre un de vos proches. Dans cette situation douloureuse, l’équipe de la chambre mortuaire est à votre écoute. N’hésitez pas à vous adresser à elle pour vous aider dans les démarches relatives au décès. Lire la suite