Les services de conciergerie

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Publié le 12 février 2020 – Mis à jour le 25 juillet 2023

Pour vous accompagner tout au long de votre séjour et améliorer votre confort, des services de conciergerie vous sont proposés grâce à notre partenaire happytal.

happytal

happytal est un prestataire qui vous propose des services tout au long de votre parcours hospitalier. Présent dans plus d’une centaine d’hôpitaux en France, cette société fournit des services dits de « conciergerie » aux patients et professionnels de ces établissements.

Services de conciergerie

happytal propose toute une gamme de prestations :


happytal concierges
 
  • livraison de fleurs ;
  • livraison de journaux ;
  • restauration directement dans votre chambre ;
  • prestations de bien-être (coiffeur, esthétique, etc.) ;
  • prestations de logistique (accessoires pour la chambre, pressing, lavage de linge au kilo, cordonnerie et retouches) ;
  • divertissement ;
  • etc.

Découvrir le catalogue complet pour retrouver des milliers de produits et services.


Pour commander des prestations

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  • par téléphone (voir coordonnées ci-contre)
  • directement auprès des concierges présents sur 2 comptoirs d'accueil au CHU (voir ci-contre)
 


Gestion des demandes de chambre seule

Vous pouvez faire une demande de chambre seule, de préférence avant votre hospitalisation lorsque celle-ci est programmée. Cette prestation complémentaire n’est pas prise en charge par l’Assurance Maladie, mais peut l'être par votre mutuelle selon votre formule.
L’attribution d’une chambre particulière répond d’abord à des impératifs de soins : la validation de votre demande n’interviendra donc que le jour de votre entrée après accord de l’équipe médicale et en fonction des possibilités d'accueil du service de soins.

Les demandes de chambre particulière sont gérées par happytal, qui recueille ainsi votre consentement à cette prestation complémentaire et se chargera de transmettre votre demande au CHU.
 
Faire une demande de chambre seule
  • dans le cas d'une hospitalisation programmée : via le formulaire en ligne
  • dans le cas d'une hospitalisation en urgence : si les disponibilités de chambre du service le permettent, un agent du CHU vous demandera si vous souhaitez recevoir la visite d’un concierge d’happytal pour l’obtention d'une chambre individuelle. Vous n’avez aucune obligation de le recevoir.